Правила возврата товара.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата товара, приобретённого в интернет-магазине Тушканчик (далее – Продавец).
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
1.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара Покупателю, которые не подлежат возврату.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки;
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеются документы, подтверждающие факт покупки (заказ, накладная, чек).

2.2. Возврат нижнего белья надлежащего качества не производится, если товар был вскрыт, имел контакт с телом или нарушена целостность упаковки, что является нарушением санитарно-гигиенических норм.
2.3. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям, указанным в п. 2.1 и 2.2 настоящих Правил.
3. Порядок возврата товара надлежащего качества
3.1. Для осуществления возврата Покупатель обязан направить заявление о возврате на электронную почту Продавца: info@tushkanchikstore.ru.
3.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата;
• контактный телефон.

3.3. После получения подтверждения от Продавца Покупатель обязан отправить товар почтой или курьерской службой по адресу, указанному Продавцом.
3.4. Расходы на обратную доставку товара несёт Покупатель.
3.5. Товар должен быть отправлен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения подтверждения от Продавца.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки Продавцом возвращённого товара.
4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. Если оплата производилась через платёжную систему, возврат осуществляется через неё.
4.3. Продавец имеет право приостановить возврат денежных средств до момента проверки товара на предмет сохранности товарного вида и потребительских свойств.
5. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
5.1. При обнаружении недостатков (брака) в товаре Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца по электронной почте: info@tushkanchikstore.ru.
5.2. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан:

• направить заявление с указанием выявленных недостатков;
• приложить фото или видео брака (при наличии);
• отправить товар почтой или курьерской службой за счёт Продавца после получения подтверждения.

5.3. Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец после подтверждения брака.
5.4. Замена товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки товара.
6. Товары, не подлежащие возврату
6.1. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) производится в порядке, указанном в разделе 5 настоящих Правил.
6.2. Возврат товара надлежащего качества нижнего белья не производится, если товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки или отсутствуют бирки и ярлыки.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7. Ответственность сторон
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по возврату товара Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несёт ответственности за утрату или повреждение товара, возникшие при его обратной пересылке, если отправка была произведена способом, не согласованным с Продавцом.
8. Реквизиты Продавца